开了一个餐厅,第三个犹太人就开了一个超市,这片就很繁华了。中国人开了一个加油站生意特别好,第二个中国人肯定开第二个加油站,第三个、第四个恶性竞争大家都没得玩。”
我想此人说得有一些道理,中国许多商人的思路确实不够开阔,喜欢搞恶性循环地竞争,喜欢打价格战,到最后大家都没得玩!
过去,人们购物追求方便,便宜,服务员态度好。现在,如果继续以这几点作为广告传播主题,就远远不够了。经过这么多年,人们的生活方式,精神状态已经改变。追求个性,追求国际潮流,注重品位已经成为时势。
当消费者走入丽人商场,如果能让她们感受到丽人商场独特的文化氛围,能让她们感受到丽人商场致力于让她们的生活变得更时尚,更有品味,而且还能享受到非常人性化非常便捷也非常周到的贴心服务,她们既能在这里消除工作事业上的紧张情绪,又能让自身更接近有品味的现代都市生活!
那么,我敢说,久而久之,到丽人商场会成为他们日常生活中的一部分。这也就是丽人品牌识别工程所追求的目标。至此,就不难理解忠诚客户为什么忠诚了。就不难理解,同样商品,很多地方都有卖,但有些消费者偏偏只奔某一家。因为他们只有到那里,才能享受到自己喜欢的氛围。
这就是消费者的心理状态!举个例子。中国的矿泉水有几百种。说穿了,矿泉水从根本上没多大差别。但是农夫山泉凭句广告语:“农夫山泉,味道有点甜。”把自己和其他几百种同类矿泉水区别开来。让每位顾客都知道:喝农夫山泉不仅仅是为了解渴,还因为产品独特的口感:甜!而且,农夫山泉借广告语,引导消费者创建绿色环保野趣等联想,让精神产生溶入自然的愉悦,和味觉一块消费了“甜”。农夫山泉终于从众多毫无特色的竞争者中脱颖而出。在矿泉水市场确立了自己的品牌地位。
如何判断毫无特色?最初的矿泉水,大家都是争相标榜自己水的微量元素多少,夸耀采用如何先进生产线等。这些卖点大家既看不见,又感受不到。况且,大家都这么广告就不叫特色。
说大家都没说,却又值得说的,才叫特色。说明越是面对大量同类产品,品牌识别越重要。每个公司都有自己名称,如果我们把一个个公司看做一件件大商品。那么百货零售业中,各大商场的同质化现象和纯净水市场就有很多相似之处。
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丽人商场一到三层都是靓丽服饰品牌的柜台,丽人商场相对于“大观园”商业城,“大西门”百货公司,以及“铜锣湾”购物中心,算是小型商场了!丽人商场是林家的产业之一,总共只有五层,其它两层租给了其它商家使用,四楼主要卖鞋子,五层是一家集音乐咖啡西餐厅。
从丽人商场的格局和装修来看,刘允允显然是投入了大成本,有阶梯式电梯,还有观光电梯,商场内还设置了足够空间的休憩区,有咖啡还有点心,可供前来购物的女性消费者稍事休息。
无论格局、装修、布置,各个细节处都很人性化,可见出商家老板的独特的思维,以及处处为女性消费者着想的贴心关怀思路。
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